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- Enregistrer ses conversations, une arme pour les consommateurs ? -

11 septembre 2007 - Un consommateur averti a décidé de prendre les grands moyens pour se protéger en cas de transmission de fausses informations au téléphone. Il enregistre maintenant chaque conversation avec les compagnies ou les différents paliers de gouvernement.

Grâce à cette preuve, il a réussi à plusieurs reprises à faire renverser une décision en sa faveur. Mais est-ce légal d’enregistrer ainsi toutes les conversations téléphoniques ? De plus en plus de compagnies le font, les consommateurs ont-ils raison de s’en prévaloir pour se protéger ?


Réalisatrice : Martyne Bourdeau
Journaliste : Julie Vaillancourt

 

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