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Ici Radio-Canada Première

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Stéphane Garneau

Audio fil du mercredi 24 mai 2017

  • Un consommateur procède à l'achat de billets d'avion en ligne sur son téléphone intelligent.

    Prix flexibles sur le web : parfois à l'avantage du consommateur

    Vous n'avez probablement pas payé votre billet d'avion le même prix que votre voisin de siège, dépendant du moment de votre achat en ligne et des données stockées à votre sujet par la compagnie aérienne à chacune de vos visites de son site. Or, la chose est étonnante, mais selon le spécialiste du marketing Jacques Nantel, « il arrive que les algorithmes fassent aussi fluctuer les prix en votre faveur ». Voir la suite »

  • Le médiateur cherche à concilier les positions en considérant tous les aspects d'un conflit.

    Le médiateur, cet être « multipartial »

    « Je suis multipartial! » affirme le médiateur Jacques Lalanne. Le néologisme désigne l'attitude de celui qui, dans un conflit, « prend à cœur les intérêts de l'un et de l'autre ou qui a de l'empathie pour les deux parties ». Depuis l'entrée en vigueur du nouveau Code de procédure civile du Québec en 2016, il a beaucoup de travail : les citoyens sont fortement invités à considérer l'entente à l'amiable avant de s'adresser aux tribunaux. Voir la suite »

Les références de l'émission

La nouvelle de Sophie-Andrée Blondin
Ouverture d’un magasin Amazon à New York : le magazine Business Insider propose une visite virtuelle

Marketing avec Jacques Nantel : Le marketing à prix flexible
« How Online Shopping Makes Suckers of Us All », par Jerry Useem, dans The Atlantic (en anglais).

Entrevue avec Jacques Lalanne, médiateur accrédité
Médiation - mode d’emploi : pour aider les gens à régler à l’amiable, de Jacques Lalanne, Fides, 2017
Le site de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec

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