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Les meilleurs moments : Émission du samedi 5 décembre 2015

Internet

Netflix : la genèse d'une idée de génie audacieuse

L'interface de Netflix en France
L'interface de Netflix en France     Photo : AFP/Stéphane de Sakutin

La popularité du service américain de télévision en continu Netflix ne se dément pas avec 69 millions d'abonnés. Lancée en 1997 par deux jeunes entrepreneurs, l'entreprise, qui a commencé en offrant un service de location de DVD par la poste, a su trouver un modèle d'affaires novateur par rapport aux clubs vidéo et à la télévision par câble. Le professeur de marketing Jacques Nantel explique comment Netflix est parvenue en 20 ans à devenir un géant médiatique.

Santé

Une revue scientifique des bénéfices du yoga

Une femme exerce une position de yoga sur une planche de surf.
Une femme exerce une position de yoga sur une planche de surf.     Photo : iStock

La pratique du yoga peut faire miroiter certaines promesses en matière de santé. Qu'en est-il? La journaliste scientifique Marianne Desautels-Marissal explique pourquoi il est difficile de mesurer les effets du yoga dans un contexte scientifique et dresse la liste des bénéfices reconnus pour l'instant, malgré l'absence d'études scientifiques complexes.  
 
Les bénéfices du yoga 
1. Soulagement à court et à long terme de la douleur au bas du dos 
2. Diminution de l'inflammation, notamment pour l'arthrite et les cancers du sein et de la prostate 
3. Amélioration de la flexibilité et de l'équilibre 
4. Amélioration de la conscience du corps 
 
En ce qui a trait à la digestion, aux risques liés à la rupture de disques vertébraux ou à un AVC, ainsi qu'à la réduction du stress et de l'anxiété, il n'existe aucune étude crédible par rapport au yoga. De plus, la pratique du yoga chaud ne favorise pas l'élimination des toxines et n'offre pas une dépense calorique plus importante. Comme quoi il ne faut pas confondre sueur et graisse. 

Consommation

Gérer le mécontentement des clients, le lourd fardeau des vendeurs

Une femme est fachée à un point tel que de la fumée lui sort par les oreilles.
Une femme est fachée à un point tel que de la fumée lui sort par les oreilles.     Photo : iStock/SIphotography

Toute personne qui a travaillé dans le monde du commerce de détail ou dans un centre d'appels sait qu'il peut arriver que des clients aient une attitude explosive. Jean-Charles Chebat, professeur émérite à HEC Montréal, s'est intéressé à la façon dont ces clients mécontents s'expriment auprès des employés de première ligne. 
 
« Les vendeurs sont formés pour vendre les produits, mais pas pour gérer les émotions des clients. Ce travail émotionnel, c'est du théâtre. C'est un boulot très dur. On s'attend à ce qu'ils soient très performants en ce qui a trait aux ventes, mais ils n'ont pas de soutien de la part de l'entreprise. L'employé peut se venger en travaillant plus lentement, une forme de résistance passive. »

Société

La popularité des vêtements d'occasion en hausse grâce à Internet

Des vêtements de seconde main
Des vêtements de seconde main     Photo : iStock/ArminStautBerlin

Que ce soit pour payer moins cher ou pour trouver la perle rare, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à acheter des vêtements et accessoires de seconde main. La chroniqueuse spécialisée en mode Madeleine Goubau rapporte que certains sites web de consigne d'articles d'occasion, comme Vestiaire Collective, Deuxième édition et ThredUp, enregistrent des chiffres d'affaires annuels de plusieurs dizaines de millions de dollars.

Santé

Reconstruire un visage sans laisser de cicatrices

Le chirurgien plastique Daniel Borsuk
Le chirurgien plastique Daniel Borsuk     Photo : ICI Radio-Canada/Louis-André Bertrand

Avec des collègues montréalais, le chirurgien plastique Daniel Borsuk a reconstruit le visage d'un homme sans laisser de cicatrices. Il raconte à Sophie-Andrée Blondin que la réalisation de cette première canadienne a été rendue possible grâce à la chirurgie virtuelle et à des modèles 3D. 
 
Reconstruire un visage sans laisser de cicatrices | ICI.Radio-Canada.ca 

Consommation

L'étymologie du champ lexical du monde de l'assurance

Véronick Raymond porte autour de son cou des mots issus du monde de l'assurance.
Véronick Raymond porte autour de son cou des mots issus du monde de l'assurance.     Photo : ICI Radio-Canada/Louis-André Bertrand

Police, sinistre, avenant, réticences, apériteur et subrogation. Véronick Raymond consacre son billet d'humeur à l'origine des mots que l'on trouve dans les contrats d'assurance. Avec la touche d'humour qu'on lui connaît, elle vous aidera à mieux comprendre les termes souvent complexes qui rendent parfois incompréhensibles ces importants contrats, et ce, sans en perdre son latin! 
 
Les hyperliens de Véronick : 
Le lexique trilingue de l'assurance, de l'Office québécois de la langue française 
La 3e édition des Termes juridiques, de Justice Québec 
Les glossaires des assureurs PMA , Manuvie, Goguen Champlain et BNC

Société

Les coulisses de l'émission du 5 décembre 2015

Écoutez l'émission ==> http://bit.ly/1IM8n6qPhotos: Louis-André Bertrand

Posted by Les éclaireurs on Saturday, December 5, 2015

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